組織重組晉級，變革再創新篇章
甘樂文創成立滿10年，隨著業務擴大、人員增聘，事業經營管理的複雜性增加，當前的組織面臨了部門間缺乏綜效、權責重疊等挑戰。面對牽動著組織下一個10年的關鍵議題，進行組織重塑。
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「2021我們開始組織的整併。」從2021年2月起，將餐飮和旅宿的事業合併為「餐旅事業部」，並從組織外找尋適合的營運總監；同時，專案與行銷部門合併，並由專案經理晉升擔任營運總監；接著，考量組織逐漸變大，各部門之間需要有一個窗口，可 以協助同仁獲得更良好的溝通與合作，因此行銷總監轉任營運長一職。
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整併過程中持續溝通組織願景與文化等方案，讓全體同仁能適應組織型態，且認同組織願景價値。此外，甘樂文創也在2021導入OKR，取代原有的KPI績效管理模式，讓組織的管理更有彈性。「組織規模越大越要回到初心」為夥伴打造有安全感的職場環境之重要性。
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除了組織的整併之外，也針對甘樂的整體核心使命與價値觀，經過多次的會議與夥伴們討論而做出了更確定的調整方向，我們希望甘樂人可以同心協力的朝著這條方向持續邁進，並且以具體行動在未來的所有專案活動與產品上，展現甘樂文創的價値，由內而外紮實的前行。
以全新數位營運模式，迎戰COVID-19疫情
2021年甘樂文創旗下禾乃川、餐旅事業部在疫情的影響之下，遇見了前所未有的營運危機。但團隊夥伴並沒有因此停下腳步，迅速的擬定全新線上經營策略，除了推出每月週週配的專屬「訂閱制」；「甘樂餐旅部」聯合研發「防疫懶人組合包」與「職人手作體驗課程」，透過線上直播與敎學影片，為防疫時期的生活增添趣味；且為了給消費者更多元、創新的選擇，我們研發了26項新品，更全面加強了數位電商的資源，導入了聊天機器人系統與數位廣吿串聯，讓我們的數位電子商務營運交出亮眼的成績單，彌平門市下滑業績，2021營收仍然小幅成長12%，營業毛利保持在44.5%！
在疫情中，也看見自2018年起，我們進行數位轉型的營運有了亮眼的成績，團隊也投入更多心力在官網的搜尋引擎優化，相較去年產出將近兩倍的SEO優化文章，官網流量逐年穩定成長，也進而帶動整體事業體。
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